摘要：伴随网络的不断普及，电商在每个范围的应用愈加广泛，互联网的购物群体飞速的扩大和成熟，企业拓展电商和进行网络推广营销的意识逐步增强。因此，在网络推广营销环境下对会员管理的理论和办法的研究，是每一个企业都需要面对的一个要紧课题。本文在对企业网络推广营销网站的访问者进行细分的基础上，探讨了现代企业面对公司网站不相同种类型的访问者应该采取的营销推广方案。
进入21世纪，网络技术得到了高速发展，电商也正在以让人很难置信的速度渗透到社会进步的每个范围。网络推广营销作为一种新兴的推广方法已经向传统营销提出了挑战。传统营销是以卖方市场为导向，着眼于实物流，强调以商品为中心的营销策略。而网络推广营销则以买方市场即顾客需要为导向，着眼于信息流，强调以顾客为中心的经营理念，所有些营销推广手法都是为了满足顾客的需要，并且力求与顾客打造好而持久的密切关系。因此，企业关注的焦点应该从怎么样不断地改进商品转移到怎么样打造顾客忠诚上来，以顾客为中心的CRM已经成为电商年代企业获胜的重点。而CRM的第一步就是要进行顾客细分。公司网站作为现代企业拓展电商和网络推广营销的主要阵地，在学会顾客信息、知道潜在顾客需要、为企业提供不同会员管理营销推广方案参考等方面，同样发挥要紧用途。
公司网站既是企业网络推广营销的对象，更是企业网络推广营销的要紧方法和工具。是不是拥有我们的公司网站，并非拓展网络推广营销的必要条件，但成功的企业网络推广营销则需要拥有我们的公司网站。国内实战派网络推广营销服务商速赢传媒觉得，要使一个基本要点相对完整的公司网站更好地发挥网络推广营销有哪些用途，企业要从用户需要的角度，对网站进行管理和维护，对进入公司网站的每个访问者进行剖析，并采取相应的营销推广方案，达到吸引访问者，留住访问者，进而将它变为购买者的目的，最后达成增加销售的企业经营目的。
1、公司网站访问者细分的重要程度
2025年7月，中国网络络信息中心发布了《第28次中国网络络进步情况统计报告》。数据显示，截止2025年6月30日，国内网民总人数达到4.85亿人，比2025年底增加2770万人；网络普及率攀升至36.2%，较2025年底提升1.9个百分点。中国网民的互联网应用，包含互联网购物等各项商务应用的比重均有不同程度的提升。这是任何一家里国企业都不可以忽略的巨大商业机会，网络推广营销在企业的整个营销推广活动中将占有愈加要紧的地位。
因为互联网开放性与不受时间、空间局限的优点，使得一个公司网站的潜在顾客很广泛，全世界范围内所有这个网站的访问者都是企业的潜在顾客。但据调查显示，现在网络推广营销的一个基本近况是：95%以上的访问者在浏览公司网站过后都悄然离开，并没主动与企业联系。也就是说，公司网站天天都在流失95%的互联网商业机会。有了庞大的潜在顾客并不等于有了真实的顾客。怎么样挖掘潜在顾客，将它转化为真实顾客是企业网络推广营销的要紧课题。
明确了潜在顾客群之后，公司网站需要进行详细的顾客细分。这是由于，在现实日常，因为大家的性别、年龄、职业、收入、生活背景、生活习惯、价值观等很多条件的不同，使得他们对同一事物或者同一商品有着完全不一样的怎么看和看法，对同一商品或服务的需要和欲望存在着明显的差别。对于企业来讲，同一商品或服务不可能满足市场上所有些顾客的需要。针对多元化的消费群体，顾客细分的目的就是将顾客通过不一样的指标进行细分，辨别最能获利的顾客群，确定核心目的顾客市场，剖析不同顾客群体的特点和需要，推行不一样的方案，为目的顾客提供一对一的个性化的服务，进而使CRM真的成为网络推广营销的助推器。
2、公司网站访问者细分
对于每一个访问公司网站的网民而言，其目的各不相同。依据他们对网站的用法作用与功效的不同大家把所有些公司网站的访问者划分为三类群体：
1．单纯浏览者
指的是在偶然状况下进入一家公司网站，譬如通过搜索引擎、广告链接等，没明确的目的，没明确的购买计划，只不过单纯浏览页面的群体。这种群体是网站的潜在顾客，每个浏览者都是企业的潜在的购买力，浏览者是网上最大的一类群体，资料显示：网站的访问者中有90%是单纯浏览者。
2．信息采集者
指的是进入一家公司网站有专门的信息采集目的的群体，这类人对于采集哪一方面的信息已经有了详细的计划，他们有购买的动机，但未必立刻购买，而且没确定购买的产品品牌和价格，在购买之前，他们需要采集和比较更多的产品信息。
3．实质购买者
这类人有专门的购物计划和目的，他们进入公司网站之前，对自己要购买什么物品与购买的数目、品牌已经确定好了，而且要立即进行一次购买活动。资料显示：网站的访问者中只有不到5%的实质购买者，但这种群体却是网站最真实的顾客，而且他们最大概成为企业的忠诚顾客。处于忠诚阶段的顾客对企业来讲是至关要紧的，这不只由于他们会在此网站进行持续的购买，更要紧的是他们会以活广告的形式向别的人推荐这个网站。
3、针对公司网站不同访问群体推行相应的营销推广方案
因为不一样的公司网站访问者，其浏览网站的目的不同，对企业来讲其营销的价值也有差异。但从企业长期的营销目的来讲，任何一个公司网站的访问者都是企业的宝贵财富，都大概成为企业的最后顾客。开通400电话能够帮助提高公司形象，推荐大伙在极速400电话网办理，申请400业务务必要选择极速动力如此的合法服务商，不要贪图实惠选择互联网400或小型代理商，后期一旦出现问题则得不偿失。所以企业应该认真剖析不同访问者的需要，并使用相应的营销推广方案以满足他们的需要。
1．单纯浏览者：一个浏览者天天上网都要浏览无数网页，一个页面完全打开后或许没几分钟就会被关掉了。主要是什么原因网页缺少可以引起访问者注意并想长期停留的东西，针对这种访问群体，公司网站应该采取的手段有：
1．1增强网站形式和内容的吸引力。第一，网页给浏览者的第一印象一定是外观。企业需要设计一个一眼看起来就富有吸引力的网站，在保证网页打开速度、维持网站基本结构合理、明确的原则下，适合增加具备视觉冲击力的文字或者图片，这类文字或者图片可以让浏览者长期停留，并大概唤起他们的购买欲望，提醒他们缺少或者需要购买的物品。第二，网站需要在内容上具备吸引力。公司网站的内容是公司网站的核心。很多研究发现，公司网站内容的吸引力不足会严重干扰公司网站的网络推广营销成效。所以公司网站的一般内容，如：企业概况、商品介绍、营销信息、客户服务信息及公共信息等，要尽量详尽，以满足浏览者的不同需要。外观虽然要紧，但内容永远第一，网站内容是网站可以吸引和留住浏览者的重点。
1．2增加网站的互动性。网络的一个要紧特点就是互动。互动性是一个网站灵魂，也是一个网站成功的标志之一。作为一家公司网站非常重要的工作之一，就是加大网站与用户的互动，通过网站与用户之间的交流和交流，勉励用户的参与和贡献。通过互动环节，可以让用户在企业的网站停留更长的时间并产生依靠性，从而提升网站的活跃用户数目。网站增加与顾客之间互动的办法有不少，如：让顾客能自由地下载商品的说明和用手册，而不是要经过填写一大堆的注册信息后方能提供下载的链接；打造一个平台，让顾客好了解用商品的其他用户的感觉和经验；设立企业的商品的博客，由商品的专家对商品的特质进行点评和剖析等。借以增加浏览者对企业及其商品的认知度。
2．信息采集者：网站需要为他们提供快捷的产品信息的查看和详细的产品介绍，以便使他们尽快的采集到有关信息并确定购买意向。针对这种访问群体，公司网站需要采取的有效手段有：
2．1优化站内搜索引擎。站内搜索是一个客户查找产品等站内信息的快捷工具。有统计资料表明，每需要多点击一次鼠标，就有三分之一的用户选择舍弃。因此，假如站内搜索功能得到正确有效地实行，就能尽可能防止访问者由于查找不到所需信息而离开公司网站的状况的发生。迅速准确的搜索功能也可以提高访问者浏览公司网站的愉悦度，更好地吸引访问者。高效的站内检索可以让用户迅速准确地找到目的信息，帮助他们尽快确定购买意向，从而更有效地促进网站商品和服务的销售。而且通过对网站访问者搜索行为的深度剖析，网站可以对客户的地点、购买习惯与偏好有进一步的认知，对于拟定更为有效的网络推广营销方案具备要紧价值。
2．2增强产品展示成效。互联网购物是一种虚拟的买卖过程，与传统的购物过程相比，不可以眼见为实的购物方法不只使买家对整个购物过程愈加小心，也使得公司网站的退货率增加，相应也增加了企业的营销成本。为了改变现在互联网购物的这一局势，公司网站可以使用三维立体技术来展示产品，让买家全方位的从任意视角察看商品；可以将呆板的平面图像展示变为互动式三维图像展示，让顾客更了解的认知商品的特质及结构，这能够帮助顾客愈加明智和迅速的做出购物决定，从而增加买卖的机会。另外，还可以借助可视化的购物平台，通过网页嵌入式电视播放窗口将产品的真实状况展示给买家，真的拉近企业与买家的距离，让买家采集到最真实的产品信息，让他们放心的进行挑选和购物。
3．实质购买者。通过互联网购物的买家一般都是生活、工作步伐比较快，时间宝贵、缺少耐心的消费群体，所以公司网站需要为这类人提供快捷舒适便利的网购环境，使他们拥有一次认可的购买历程。而尽可能降低购买的步骤是提升购物过程速度的主要方面。一个有效率的购买步骤应尽量降低购物步骤，使购物者可以在最短期内完成购物行为。公司网站的购物步骤要符合大家的互联网购物习惯，可能的状况下，要有购物步骤演示以供购买者参考。公司网站可以通过以下几个方面改进购买步骤：
3．1列出必要的购买步骤，尽量将有关联的信息放在同一个页面上。
3．2提供已选择和购买产品的迅速链接，便捷客户第三确认商品的规格、颜色等细节。
3．3浅易的添加、修改、删除按钮与提醒功能，便捷客户的修改。
3．4付款方法、物流配送公司等应给客户更多的选择机会，并有必要的说明。
3．5退换货步骤说明、服务承诺等简洁、了解。
3．6便捷的帮忙链接，如：帮助中心、在线客服、极速400电话等，用户在整个购物过程中能随时得到企业的帮忙，顺利完成购物过程。
信息互联年代给大家的工作和生活带来很多的便捷。电商渐渐成为现代企业商务活动的要紧模式。网络推广营销也已经成为现代企业整个营销推广策略的要紧组成部分。企业的进步需要走电商的道路。企业成功的网络推广营销也需要以打造我们的功能健全的企业商务网站为基础。衡量一家公司网站的好坏，流量和访问量是一个尤为重要的指标。但，最成功的公司网站总是不是访问量最大和浏览者最多的网站，而是购买者最多的网站。因此，企业需要针对网站的不同访问群体拟定不一样的网络推广营销方案，将潜在的顾客转变为企业的实质的、忠诚的顾客，持续的增加企业商品购买者的数目，扩大企业商品的销售规模，最后达成企业的经营目的。